Semana 1 e 2
Diagnóstico
Uma visita à operação e conversas com quem executa o processo, não só com a diretoria. É onde a conta aparece: quantas horas por mês cada tarefa repetitiva custa hoje.
- Mapa das rotinas de cada área
- Lista priorizada das oportunidades, da mais rápida à mais estruturante
- A estimativa de horas que cada uma devolve por mês
- Apresentação dos achados para a liderança